Hva kan jeg forvente av barnevernet?
Barnevernets hovedoppgave er å gi barn, unge og familier hjelp og støtte i vanskelige situasjoner. Barneverntjenesten kan sette inn hjelpetiltak for å bedre foreldrenes omsorg for barna sine, for å forhindre atferdsproblemer hos et barn, eller for å forhindre problemer i barnets eller familiens øvrige nettverk.
Barnets beste
Et overordnet prinsipp for barnevernets arbeide er at tiltak som settes i gang skal være til barnets beste. Hvis barn og foreldre har interesser som går mot hverandre, er det hensynet til barnet som er avgjørende. Dette er nedfelt i barnevernloven.
Arbeidet i barneverntjenesten er regulert av "Lov om barneverntjenester" samt rundskriv og retningslinjer gitt i medhold av loven.
Når skal det iverksettes tiltak?
Når barn på grunn av forholdene i hjemmet eller av andre grunner har særlig behov, skal det iverksettes tiltak for barnet og familien. Tiltakene skal ha barnets beste som målsetning, som f.eks:
- Hjelpetiltak
- Adferdstiltak
- Omsorgstiltak
Alle tiltak skal evalueres jevnlig. Målet er at barn skal vokse opp hos sine biologiske foreldre uten tiltak fra barneverntjenesten.
Barnevernet skal drive forebyggende samarbeid med andre i forvaltningen og frivillige organisasjoner.
Når griper barnevernet inn?
Barnevernet setter i verk undersøkelse etter å ha mottatt bekymringsmelding.
Svangerskap og rus
I Grimstad kommune finnes det et konsultasjonsteam som er behjelpelig i forhold til bruk av rusmidler rundt graviditet og i spe- og småbarnsfamilier. Du finner mer informasjon i menyen til høyre under punktet Tigris konsultasjonsteam.
Saksbehandlingstid
Lov om barneverntjenester gir frister for saksbehandlingstid:
Avklaring av melding: 1 uke
Undersøkelse: 0 - 3 måneder. I særlige tilfeller inntil 6 måneder.
Serviceerklæring fra barneverntjenesten
I denne serviceerklæringen for Barneverntjenesten informerer vi om våre tjenester og hva du kan forvente av oss. Vårt mål er å gi en enkel og forståelig beskrivelse og håper du finner informasjonen nyttig. Vi håper du vil kontakte oss dersom du har forslag til hvordan vi kan forbedre vår service. Dine tilbakemeldinger vil være et viktig redskap for å forbedre og videreutvikle tjenestene våre.
Barnevernvakt/akuttsaker
Grimstad kommune har en bakvaktsordning for akutte henvendelser uten om arbeidstid. Denne kan nås ved å ringe 380 75400.
Taushetsplikt
Alle som arbeider i eller for barneverntjenesten har taushetsplikt og må levere politiattest.
Når du ringer til barneverntjenesten
skal du få vite når den du ønsker å snakke med er tilgjengelig. Vi som jobber i barneverntjenesten er mye ute og jobber, og er derfor ikke alltid lette å få tak i. Legg igjen beskjed og vi ringer tilbake så raskt som mulig.
Når du skriver til oss
skal du ha svar innen 3 uker. Hvis vi ikke kan gi deg et endelig svar, har du krav på et midlertidig svar med opplysning om forventet saksbehandlingstid. Hvis barneverntjenesten definerer en sak som hastesak vil det bli gitt raskere svar.
Når du besøker oss
vil du få snakke med en saksbehandler i saker som barneverntjenesten vurderer som hastesak. Da barneverntjenesten har mye utadrettet virksomhet, anbefaler vi at du har gjort en avtale med oss i andre typer saker.
Hva forventer barneverntjenesten av deg?
- at du gir oss nødvendig og riktig informasjon for å få belyst saken din best mulig
- at du gir beskjed hvis det oppstår endringer i din situasjon som vil få innvirkning på de tjenester du mottar
- vi forventer at du overholder avtaler du har gjort med oss
Vi bestreber oss på:
- å gi best mulig service innenfor den økonomi /de ressurser som står til rådighet
- å levere arbeid av høy faglig kvalitet
- å gi rett hjelp til rett tid
- å møte deg med vennlighet, høflighet og respekt
Hva gjør du hvis du ikke er fornøyd med servicen?
I arbeidet med å forbedre service og tjenestekvalitet trenger vi tilbakemeldinger fra deg som bruker. Dette er særdeles viktig når du er misfornøyd. Vi ber da om at du tar kontakt med leder av barneverntjenesten. Har du forslag til forbedringer, ber vi deg også om å komme med dine forslag til oss.
Saksgang
Vi utfører våre tjenester innenfor nasjonale standarder og lover. Alle kan henvende seg til oss på vegne av barn og unge der det er grunn til å anta at det foreligger forhold som kan gi grunnlag for tiltak etter lov om barneverntjenester. Offentlige ansatte har plikt til å melde fra om barn der de har en alvorlig bekymring knyttet til omsorg og/eller atferd.
I løpet av en uke vurderer vi om meldingen gir grunnlag for videre undersøkelse. En undersøkelse blir vanligvis gjennomført i løpet av 3 måneder(unntaksvis inntil 6 måneder).
En undersøkelse skal ikke gjøres mer omfattende enn det formålet tilsier. Etter en undersøkelse kan vi henlegge saken eller iverksette tiltak. Når undersøkelsen er ferdig behandlet vil den undersøkelsen gjelder få en tilbakemelding om resultatet.
Informasjon fra andre offentlige etater
Bufetat (Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet) har en nettside som heter - barnevernet.no - Her har interesserte muligheten til å benytte seg av en samlet plattform med tilgang til blant annet forskning innen barnevernsfeltet, relevant statistikk og gjeldende lovverk fra Lovdata.